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為改善客服大廳服務(wù)環(huán)境，進一步提升客戶服務(wù)水平。7月以來，在公司副總經(jīng)理武子君的帶隊下，淮北華潤燃?xì)饪头髲d依次對淮北市建行、濉溪縣供電局、淮北聯(lián)通等服務(wù)窗口進行對標(biāo)學(xué)習(xí)，對上述單位先進的服務(wù)經(jīng)驗和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行了學(xué)習(xí)交流。

本次對標(biāo)學(xué)習(xí)中，客服大廳主要針對各窗口行業(yè)服務(wù)大廳的服務(wù)禮儀、儀容儀表、班組管理、應(yīng)知應(yīng)會以及突發(fā)情況處理等進行了詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)，并結(jié)合燃?xì)夥?wù)窗口實際情況，在學(xué)習(xí)中不斷思考總結(jié)優(yōu)秀做法和先進工作經(jīng)驗， 快速轉(zhuǎn)化成燃?xì)獯翱诜?wù)提升項，進一步提升整體服務(wù)水平。

作為我市重要的窗口服務(wù)單位，近年來，淮北華潤燃?xì)庥邢薰究嗑殐?nèi)功，不斷優(yōu)化客服大廳服務(wù)環(huán)境，增設(shè)服務(wù)便民設(shè)施，營造了良好的服務(wù)氛圍。同時通過開展一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)技能達(dá)標(biāo)、服務(wù)禮儀競賽、服務(wù)技能學(xué)習(xí)提升等活動，提升服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，不斷致力于提高客戶滿意度，提升客戶服務(wù)水平，努力打造燃?xì)夥?wù)窗口新標(biāo)桿。