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1月18日，改造升級后的濉溪客服中心正式恢復(fù)營業(yè)，嶄新的燃?xì)饩C合性客服中心將為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日，改造升級后的濉溪客服中心正式投入使用，嶄新、寬敞、明亮的客服中心將為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，同時也助推著淮北華潤燃?xì)夥?wù)質(zhì)量的不斷提升。

濉溪客服中心目前已成為淮北市燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)模最大，設(shè)施最齊全、環(huán)境最優(yōu)越的燃?xì)饩C合性服務(wù)中心，集燃?xì)赓M收取、業(yè)務(wù)辦理咨詢、新戶開通、加氣卡充值、燃?xì)?span>IC卡充值、百尊燃?xì)饩咪N售以及增值服務(wù)等多元化業(yè)務(wù)于一體，為用戶提供一站式服務(wù)。

近年來，淮北華潤燃?xì)獠扇《囗棿胧┓€(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。在烈山、段園增設(shè)客服中心，并先后對原有服務(wù)設(shè)施陳舊的惠黎、濉溪客服中心進(jìn)行改造升級，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，目前全市五個客服中心軟硬件設(shè)施均有大幅提升。穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展了一系列服務(wù)禮儀培訓(xùn)和崗位技能比武活動，增強(qiáng)人員素質(zhì)與崗位技能。拓展繳費渠道，先后開通微信、支付寶、網(wǎng)上營業(yè)廳、華潤通APP繳納燃?xì)赓M功能，極大地方便了用戶繳費。

此外，淮北華潤燃?xì)膺€結(jié)合工作實際與發(fā)展需要，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，穩(wěn)步推進(jìn)客服網(wǎng)格化管理，目前已取得實效。2017年在集團(tuán)組織的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查中，淮北公司取得了91.41的好成績。